Vanliga frågor

Garanti och Reklamation

Hur lång garanti är det på Ecogliders produkter?

  • 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt

Vad täcks av garantin?

  • Alla fel som anses vara fabrikationsfel.
  • Fel som är ursprungliga, betyder att felet fanns redan när du köpte varan.

Vad täcks inte av garanti?

  • Olycka efter att du har mottagit din produkt.
  • Vanvårdat produkten eller använt den på ett onormalt sätt.
  • Struntat i skötsel- och serviceanvisningar som medföljer produkten.
  • Felet beror på normalt slitage.
  • Punktering som inte anses vara ursprungliga.

Hur reklamerar jag en produkt?

Vad händer efter jag har reklamerat en produkt?

Ecoglider gör en bedömning av enskilt ärende och kommer att skyndsamt hjälpa dig. Beroende på felet så kommer vi erbjuda något av följande alternativ.

  • Erbjuda reparation av produkten.
  • Erbjuda en ersättningsvara.
  • Erbjuda ett avdrag på priset.
  • Erbjuda ett tillbakaköp.

Vad innebär 14 dagars öppet köp?

Ecoglider erbjuder alla sina kunder att testa produkten i 14 dagar. Under denna period får du testa produkten så att du kan känna dig bekväm med ditt köp. Om produkten du köpt inte motsvarar dina förväntningar är du välkommen att lämna tillbaka den och få pengarna tillbaka. För att kunna utnyttja detta erbjudande så behöver du följa dessa anvisningar.

  • Produkten måste vara köpt på www.ecoglider.se.
  • Produkten måste vara i samma skick som den köptes.
  • Produkten måste vara fri från repor eller synliga skador.
  • Produkten måste packas i originalemballage.
  • Produkten måste returneras på bekostnad av köparen

Vänligen fyll i detta formulär för att returnera en produkt enligt 14 dagars öppet köp. Produkten returneras till Ecogliders lager i Stockholm.

Leverans och Frakt

Hur lång är leveranstiden?

  • Normalt 2-5 dagar

Har jag fri frakt i Sverige?

  • Ja, fri frakt till Ombud på samtliga produkter inom Sverige

Kan jag få hemleverans på mina produkter?

Hur blir jag aviserad?

  • Genom det mobil telefonnummer som du angav i beställningen.

Vad gör jag om jag inte fått någon avisering?

Köp och Betalning

Hur betalar jag min produkt?

  • Alla betalningar hanteras av SVEA Ekonomi. 

Vart hittar jag SVEA Ekonomi villkor?

Var hittar jag köpevillkoren?

Kan jag handla mot faktura?

  • Ja, SVEA Ekonomi erbjuder köp mot faktura, ev. avgift kan tillkomma.

Kan jag delbetala?

  • Ja, SVEA Ekonomi erbjuder delbetalning, ev. avgift kan tillkomma.

Kan jag betala med kort?

  • Ja, SVEA Ekonomi erbjuder direktköp med VISA och MasterCard

Kan jag betala med kontakter?

  • Nej, vi kan tyvärr inte hantera kontanthantering

Hur utnyttjar jag en rabattkod?

Montering av produkten

Är produkten färdigmonterad?

  • Nej, det krävs alltid en enklare montering på alla produkter för att vi ska kunna skeppa i så små paket som möjligt. Följ manualen och anvisningarna för produkten.

Vad behöver jag montera själv?

  • Sadel ska sättas på plats
  • Styret ska monteras
  • Däcken ska fyllas med luft
  • Vissa produkter kräver mer installation, se produktens manual för att veta mer.

Behöver jag några verktyg för att montera den själv?

  • Ja, alla verktyg som du behöver är inkluderade i förpackningen

När får jag köra med produkten?

Du som förare ansvarar för att alltid kontrollera att produkten är fullt fungerande och körklar innan du använder den.

  • Kontrollera att däcktrycket i fram och bakdäck är enligt manualen
  • Kontrollera att bultar, muttrar och skruvar åtdragna.
  • Kontrollera att alla snabbfästen och vikpunkter sitter tajt.
  • Kontrollera att lysen fungerar korrekt.
  • Kontrollera att reflexer sitter på produkten.
  • Kontrollera att ringklockan fungerar korrekt.

Från Transportstyrelsen

Behöver jag använda hjälm?

Ja, gör det för din egen säkerhet.
Elsparkcykel och Cykel med elassistans följer vanliga cykel regler, under 15 år är hjälm ett krav. Moped Klass 1 & 2 är hjälm alltid ett krav.

Vilka regler gäller för min produkt?

Det finns flera olika regelverk som Transportstyrelsen satt upp för att definiera max hastigheten km/h och max Watt motorn på Eldrivna fordon. Ecoglider har produkter inom följande kategorier: Elsparkcykel, Cykel med elassistans, Moped Klass 1 eller Oregistrerat fordon.

© 2023 Copyright Ecoglider elcyklar, elscootrar och elmopeder. Site by Parachute Communication