Garantier

Garanti och Reklamation

Hur lång garanti är det på Ecogliders produkter?
Vi erbjuder 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt på både produkt, batteri och reservdelar.

Vad täcks av garantin?
Fel som anses vara fabrikationsfel eller ursprungliga, vilket betyder att felet fanns redan när du köpte varan.

Vad täcks inte av garanti?
Vi gör alltid en bedömning i vår verkstad i Stockholm för att bedömma om reklamationen täcks av garantin eller ej. Garantin täcker ej för detta:

• Olycka efter att du har mottagit din produkt. 
• Vanvårdat produkten eller använt den på ett onormalt sätt.
• Struntat i skötsel- och serviceanvisningar som medföljer produkten.
• Felet beror på normalt slitage.
• Punktering som inte anses vara ursprungliga.

Hur reklamerar jag en produkt?
• Vänligen fyll i detta formulär här nedan.

Vad händer efter jag har reklamerat en produkt?
Ecoglider gör en bedömning av enskilt ärende och kommer att skyndsamt hjälpa dig. Beroende på felet så kommer vi erbjuda något av följande alternativ.

• Erbjuda reparation av produkten.
• Erbjuda en ersättningsvara.
• Erbjuda ett avdrag på priset.
• Erbjuda ett tillbakaköp.

Vad innebär 14 dagars öppet köp?
Ecoglider erbjuder alla sina kunder att testa produkten i 14 dagar. Under denna period får du testa produkten så att du kan känna dig bekväm med ditt köp. Om produkten du köpt inte motsvarar dina förväntningar är du välkommen att lämna tillbaka den och få pengarna tillbaka. För att kunna utnyttja detta erbjudande så behöver du följa dessa anvisningar. 

• Produkten måste vara köpt på www.ecoglider.com.
• Produkten måste vara i samma skick som den köptes.
• Produkten måste vara fri från repor eller synliga skador.
• Produkten måste packas i originalemballage.
• Produkten måste returneras på bekostnad av köparen

Vänligen fyll i detta formulär för att returnera en produkt enligt 14 dagars öppet köp. Produkten returneras till Ecogliders lager i Stockholm.